İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir! Ancak, hijyen ve yasal düzenlemeler gereği takı kategorisindeki bazı ürünlerde iade ve değişim şartları farklılık göstermektedir.

1. İade Koşulları

• Küpe ve piercing gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Kusurlu, yanlış gönderilen veya hasarlı ürünler için iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

• Yüzük, bileklik ve kolye gibi hijyen riski taşımayan takılar, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla sipariş tesliminden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir.

2. Değişim Koşulları

• Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, değişim talebinizi sipariş tesliminden itibaren 3 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Değişim talepleriniz onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

3. Kişiye Özel Ürünler

• Özel sipariş ile üretilen, isim yazılı veya kişiye özel yapılan takılar iade ve değişim kapsamına dahil değildir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

• Ürün elinize ulaştığında kusurlu, kırık veya eksikse, 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talep edebilirsiniz.

• Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. İade Süreci

• İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun görülmesi halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

💌 Tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!